為持續(xù)提升公交服務質(zhì)量，徐州公交集團從安全保障、車輛維保、暖心服務等方面織密冬季出行保障網(wǎng)，讓乘客每一趟出行都暖意融融。
01
多措并舉強保障
冬季出行，安全為基。徐州公交集團構(gòu)建全方位安全保障體系，讓市民乘車更安心。一是安全教育先行。集團組織駕駛員進行冬季安全專項培訓，重點講解駕駛員冬季行車安全防范措施、安全行車注意事項，增強駕駛員的安全意識。
二是維護保養(yǎng)到位。對車輛進行全方位“體檢”，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、輪胎、暖風設(shè)備、電路等關(guān)鍵部位，及時更換磨損部件，添加防凍液、玻璃水等，確保車輛在低溫環(huán)境下性能良好。
三是智能調(diào)度賦能。依托智能調(diào)度系統(tǒng)，在寒潮大霧等特殊天氣，向駕駛員發(fā)送安全提示，確保行車安全。同時，針對冬季出行特點，集團還將結(jié)合天氣狀況和市民出行規(guī)律，科學調(diào)配運力，保障市民出行高效順暢。
02
溫情服務暖人心
如果說安全保障是公交服務的“硬支撐”，那么細節(jié)關(guān)懷就是冬日出行的“軟溫度”。徐州公交駕駛員用一個個貼心舉動，讓車廂成為流動的“溫暖港灣”。
暖心裝備驅(qū)寒意。換季之初，南部、北部、城際等公司駕駛員便自發(fā)為車廂內(nèi)的座椅穿上了“棉衣”，讓乘客上車就能感受到撲面而來的暖意。
公交善舉傳善意。從幫扶乘客到拾金不昧，徐州公交駕駛員用實際行動詮釋“乘客所需公交所為”初心，書寫了一幕幕暖心故事。11月24日，一封感謝信送到車站，信中講述了803路駕駛員們多次幫助特殊乘客劉先生上下車，用幫助關(guān)懷為其掃除出行障礙，獲得乘客暖心致謝；11月23日，12路駕駛員劉星主動幫助行動不便的老人乘車，乘客送來一面感謝錦旗；11月22日，118附駕駛員王樂發(fā)現(xiàn)乘客遺落的手機和兩千多元現(xiàn)金，經(jīng)過多方尋找，最終完璧歸趙，乘客送來感謝信。此外，還有九旬乘客手寫感謝信點贊46路駕駛員蔣超優(yōu)質(zhì)服務、616路駕駛員劉孝良主動攙扶行動不便老人、48路駕駛員孟笑幫助乘坐輪椅乘客上下車……這樣的暖心瞬間，每天都在徐州公交的車廂里上演。
這個冬天，徐州公交集團將持續(xù)以“安全”為基、以“溫情”為翼，把溫暖服務融入出行的每一個細節(jié)，用專業(yè)與堅守守護市民的每一次平安出行。
